Vorteile von Erklärvideos
Anwendung
erklären
Kundensupport
verbessern
Telefonzeiten
verringern
Die Kickert Breitstreckwalzen GmbH aus Leopoldshöhe fertigt Breitstreckwalzen in geringer Stückzahl. Das Unternehmen steht mit seinem Namen weltweit für beste Qualität und die äußerste Präzision seiner Walzen.
Die Idee
B2B-Unternehmen bieten häufig sehr komplexe Produkte an. Die Herausforderung besteht dann darin, den Kunden gezielt Wissen über Inbetriebnahme oder Anwendung zu vermitteln, kurz: den Kundenservice zu optimieren. Erklärvideos bieten hervorragende Möglichkeiten, dieses Wissen kurz, anschaulich und international verständlich zu kommunizieren. Platzieren kann man diese Videotutorials über einen QR-Code in der Anleitung oder eben auf der Website. Das erleichtert das Verständnis beim Kunden und verkürzt den Telefonsupport. Mit Erklärvideos, die zusammen mit dem Produkthandbuch ausgeliefert werden, sparen Unternehmen also langfristig bares Geld. Außerdem überträgt sich so ein positives Erlebnis beim Kunden auch auf das Image der Marke, von der er das Produkt gekauft hat.
„Die Betreuung und Beratung von image&emotion® ist erstklassig und das Ergebnis kann sich mehr als sehen lassen.“
Die Erklärvideos
Die Erklärvideos
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